Termos de Uso

Estes Termos regem o uso da AirPoint. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles. Se não concordar, não use a plataforma.

1. Quem somos

A AirPoint é operada pela AIRPOINT HUB LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.134.769/0001-73, com sede na Rua Tabapuã, 627, Conj. 44, Itaim Bibi, São Paulo/SP, CEP 04533-903. Contato: [email protected].

2. O que a AirPoint faz

A AirPoint é uma plataforma de inteligência em milhas e pontos. Reunimos seus programas de fidelidade em um só lugar, monitoramos oportunidades e colocamos à sua disposição o Tom, nosso agente, que trabalha com você para achar as melhores formas de usar o que você já tem.

3. O que a AirPoint não faz

A AirPoint não é uma agência de viagens e não emite passagens. Não compramos, não vendemos e não fazemos intermediação de compra ou venda de milhas, nem de contas de programas de fidelidade. Não somos consultoria financeira ou de investimentos. A emissão, o resgate e a transferência acontecem sempre nos canais oficiais dos programas e das companhias, por você.

4. Limites das recomendações

Nossas recomendações e alertas se baseiam em dados públicos e nas informações que você cadastra, coletados no momento da consulta. Disponibilidade, milhagem, taxas, bônus e regras de cada programa mudam sem aviso e podem já ter mudado quando você for usar. Confirme sempre as condições no canal oficial do programa antes de transferir pontos, emitir ou pagar qualquer coisa. A decisão é sua, e a responsabilidade pela transação também.

Os saldos exibidos na sua Carteira são os que você informa. A AirPoint não acessa suas contas nos programas e não garante a exatidão desses números.

5. Sua conta

Você precisa ter 18 anos ou mais. As informações do cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo que acontecer na sua conta. Se suspeitar de acesso indevido, avise a gente na hora.

A conta é pessoal e intransferível. Não é permitido compartilhá-la, revendê-la, nem usar a plataforma para raspagem automatizada de dados, engenharia reversa ou qualquer uso que prejudique o serviço ou terceiros.

6. Planos e pagamento

A AirPoint oferece planos com recursos diferentes, descritos na página de planos. O plano pago é o Passaporte AirPoint: libera 12 meses de acesso, cobrado pelo Asaas, nosso processador de pagamentos. Os preços vigentes são os publicados na plataforma no momento da contratação.

Renovação automática. Ao fim dos 12 meses, o Passaporte renova automaticamente por novos períodos de 12 meses, na mesma forma de pagamento e no mesmo número de parcelas da contratação anterior. Antes de cada renovação, enviamos um e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência, informando o valor e a data da cobrança.

Preço travado. A renovação é cobrada pelo mesmo valor do período anterior. Mudança de preço não afeta período já contratado nem renovação já anunciada: um reajuste só passa a valer depois de aviso prévio, e você pode cancelar antes que ele tenha efeito.

Cancelamento a qualquer momento. Você pode desligar a renovação quando quiser, sem multa, em Configurações → Plano. O acesso continua até o fim do período já pago e, depois disso, a conta volta ao plano Free, sem nova cobrança.

Vigência desta regra. A renovação automática vale para contratações feitas a partir de 8 de setembro de 2026. Quem contratou o Passaporte antes dessa data contratou como compra única e não passa a renovar automaticamente: o acesso termina no fim dos 12 meses, sem nova cobrança.

Assinaturas recorrentes contratadas antes de setembro de 2026 seguem valendo nas condições em que foram contratadas até o cliente cancelar ou migrar para o Passaporte. Elas podem ser canceladas a qualquer momento em Configurações → Plano.

7. Cancelamento e reembolso

Como o Passaporte renova automaticamente, cancele a renovação se não quiser continuar: Configurações → Plano → Gerenciar plano. O cancelamento vale a partir do pedido, sem multa e sem prazo mínimo — o acesso continua até o fim do período já pago e, depois disso, não há nova cobrança. Enquanto o período pago estiver valendo, você pode religar a renovação no mesmo lugar. O mesmo caminho vale para as assinaturas recorrentes anteriores a setembro de 2026.

Como manda o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias a partir da contratação para desistir e receber o valor de volta, integralmente.

Depois desses 7 dias não fazemos reembolso, nem proporcional, de períodos já pagos ou em curso. A regra vale igual para o Passaporte e para as assinaturas recorrentes antigas: você aproveita o que já pagou até o fim do período e nada mais é cobrado.

8. O Tom e o WhatsApp

O Tom é um agente de inteligência artificial. Ele erra, e por isso as informações que ele traz devem ser conferidas nos canais oficiais antes de qualquer decisão. Conectar o WhatsApp é opcional e disponível conforme o seu plano. Ao conectar, você autoriza a AirPoint a conversar e enviar alertas por lá, e pode desconectar quando quiser em Meus Canais.

9. Conteúdo e propriedade

A marca, o software, os textos e o design da AirPoint são nossos. Você tem uma licença de uso pessoal enquanto for assinante, e nada além disso. O que você cadastra continua seu.

10. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas podem ocorrer paradas para manutenção ou por falhas de terceiros dos quais dependemos. Não garantimos funcionamento ininterrupto.

11. Encerramento pela AirPoint

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, usem a plataforma para fraude ou prejudiquem outros usuários. Nesse caso, devolvemos proporcionalmente o valor do período pago e não usado.

12. Privacidade

O tratamento dos seus dados é descrito na Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

13. Mudanças nestes Termos

Se mudarmos algo relevante, avisamos por email ou na plataforma antes de a mudança valer. Continuar usando o serviço depois disso significa que você concorda com a nova versão.

14. Lei e foro

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer controvérsia.